Magento support

Magento support

 

Wij hechten veel waarde aan goede Magento support en advies voor onze klanten. De oplevering van een Magento webshop is eigenlijk pas het begin het proces. Daarom bieden wij gegarandeerde oplossingen met een Service Level Agreement (SLA) met support (customer helpdesk). Bij onze helpdesk kunnen vragen worden gesteld over het gebruik van de webshop, alsmede aanpassingen aan uw webshop. Dit kunnen tekstuele wijzigingen zijn, maar ook wijzigingen aan de opmaak van de webshop en/of het veranderen van instellingen binnen Magento. Als ervaren Magento partner hebben wij op de meeste vragen direct antwoord. Daarnaast beschikken wij over een uitgebreid netwerk van partners en informatiebronnen om zo snel mogelijk met een antwoord op oplossing te komen.

Onze Magento support omvat o.a.:

• Bereikbaarheid tijdens kantooruren en daarbuiten
• Helpdesk: 1e & 2e lijns
• Gegarandeerde responstijden
• Flexibele urenafname
• Eenvoudig opzegbaar

Magento code review bij nieuwe klanten

Voordat wij afspraken maken over het beheer en garantie op een niet door onszelf gebouwde webshop, voeren wij altijd eerst een Code Review uit. Daarnaast is er meestal refactoring noodzakelijk om de code op ons niveau te brengen, door bijvoorbeeld onnodige extensies te verwijderen.

Magento Premium support SLA

Sinds enkele jaren bieden wij naast de reguliere SLA nu ook 24/7 support. Hiermee wordt een continue support verzekerd, ongeacht of dit nu midden op de dag of op zaterdagavond laat benodigd is. Uw webshop krijgt op deze manier de support die het verdient. Voor meer informatie, neem contact met ons op of vraag vrijblijvend een offerte aan.